O que fazer quando o Face ID não funciona? Você faz questão de ter um dos melhores celulares, então escolhe um iPhone. Além de todo o design diferenciado, os dispositivos mais recentes da Apple vêm com muita tecnologia, como o desbloqueio por reconhecimento facial. Mas o que fazer quando o Face ID não funciona?
Antes de se aborrecer pela dificuldade de desbloquear o celular, saiba que, na maioria das vezes, é simples resolver o problema para voltar a utilizar seu dispositivo com toda a facilidade da leitura biométrica facial.
Por que meu Face ID não funciona?
Dificilmente isso ocorre devido a um problema do iPhone ou iPad, já que o Face ID pode não funcionar direito devido a outros fatores. Confira:
1. Obstrução da câmera
Quando você vai fazer uma foto, é preciso que não haja qualquer obstáculo na câmera do celular, certo? Isso também é válido para o Face ID, dessa forma, o primeiro passo é verificar se há alguma sujeira, trinca na tela ou outra obstrução no sistema de câmeras TrueDepht, que ficam na parte superior da tela.
Veja também se a capinha do celular não está atrapalhando o visor, pois isso impede o aparelho de fazer o reconhecimento facial.
2. Opções de usos do Face ID
Ao configurar seu Face ID, você coloca em quais situações pretende utilizar o reconhecimento facial, como:
- Desbloqueio do aparelho;
- iTunes e Apple Store;
- Carteira e App Pay;
- Preencher senha;
- Outros apps.
Então, verifique se a falha não está ocorrendo justamente por que você deixou de marcar a opção desejada para o uso da leitura biométrica facial.
3. Uso de acessórios
Apesar da autenticação com o Face ID funcionar com alguns acessórios, pode ser que alguns itens atrapalhem a biometria. Como ainda temos que utilizar a máscara em muitos ambientes, esse acessório pode atrapalhar também.
Pensando nisso, a Apple desenvolveu o Face ID que reconhece o usuário com máscara para o sistema iOS 15.4, iPhone 12 e versões posteriores.
4. Posicionamento incorreto do smartphone
Muitas vezes, o Face ID não funciona porque você não posicionou o aparelho de frente para o rosto da forma correta.
O ideal é manter o equipamento na vertical, cerca de 25 cm a 50 cm de distância.
5. Mudança radical de visual
Caso você tenha passado por uma mudança radical na aparência, pode ter falhas ao usar o reconhecimento facial da Apple. Nesse caso, você pode redefinir ou cadastrar um Face ID alternativo.
6. Atualização do sistema
Cada vez que o sistema operacional iOS é atualizado, ele passa por reformulações que corrigem falhas e melhoram a performance do aparelho.
Então, verifique se o seu dispositivo está atualizado:
- Vá em “Ajustes”;
- Depois em “Geral”;
- E, por último, “Atualização do Software”.
7. Outras situações
- Ao ligar o dispositivo, caso a bateria tenha acabado, por exemplo, ou ao reiniciar o aparelho;
- Deixar de desbloquear o aparelho há mais de dois dias;
- Depois que você começou o processo de desligar seu iPhone;
- O código de acesso não foi utilizado há mais de seis dias e você não utilizou o Face ID nas últimas quatro horas.
Quanto custa para reparar Face ID?
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Se você chegou até essa página e está com problema no seu Face ID ou quer saber os principais motivos que ocasionam problemas no Face ID separamos para você os principais motivos.
– Aparelho em contato com transpiração
Recebemos muitos aparelhos com problemas no Face ID causado por usuários que mantiveram seu iPhone colocado ao corpo na hora da prática de exercícios físicos.
– Contato com Líquidos
Uma boa parte se não a maioria dos problemas que ocasiona falha no Face ID é devido ao contato com líquidos, por exemplo: chuva, piscina, chuveiro, mão molhada.
– Assistências não Qualificada
A falha no Face ID também pode ser causada por uma assistência técnica não qualificada ou utilização de pecas de baixa qualidade.
Seu iPhone esta apresentando problemas no Face ID ? veja o preço do seu modelo abaixo:
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